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Con la economía española pasando su peor momento, sólo el sector turístico sigue tirando del carro. Lo hizo ya en 2011, cuando registró un crecimiento (en términos de PIB) cuatro veces superior al de la economía española: un 2,6% frente a un 0,7% según los datos de Exceltur. El turismo no sólo supone una décima parte, aproximadamente, de la economía española, sino que su peso sobre el conjunto viene incrementándose, ya que es uno de los pocos sectores que registra crecimientos. En definitiva, el dinero que mueve no lo genera ningún otro sector en España. Por eso resulta tan interesante conocer sus claves.
¿Cuántos vienen?
España recibió en 2011 casi 100 millones de visitas de extranjeros, pero las estadísticas distinguen entre los 56,7 millones de viajeros que eran turistas (pernoctaron) y los 43,2 millones restantes que, según la terminología del sector, fueron excursionistas (no hicieron noche). Los datos proceden de Frontur, la encuesta del Instituto de Estudios Turísticos. En lo que va de año (con datos hasta mayo) se está produciendo un pequeño repunte en la cifra de turistas y un ligero descenso en la de excursionistas respecto a 2011.
¿Cómo vienen?
Tal vez les hayamos visto subir y bajarse de autobuses, porque ese es el transporte en el que se mueven una vez que están en España, sin embargo, 4 de cada 5 turistas llegan en avión. La práctica totalidad del resto lo hace por carretera, mientras que la cifra que aportan el barco o el tren es puramente testimonial.
¿Dónde se quedan?
Casi un 65% de los turistas que visitan España se alojan en hoteles y establecimientos similares. Un 23,8% disponen de un alojamiento gratuito de familiares o amigos. Las casas de alquiler y otro tipo de estancias son las alternativas del 10% restante.
¿De dónde son?
Si las estadísticas fueran trasladables a la calle, cuatro de cada diez turistas que uno se encuentra serían alemanes o británicos. El 24% de los que llegaron en 2011 procedía del Reino Unido y el 16% de Alemania. El tercer puesto lo ocupa Francia, país de origen de un 15%. Son las únicas tres nacionalidades que enviaron a más de 5 millones de turistas en 2011.
¿Qué hacen?
Principalmente vienen de vacaciones: el ocio es la motivación principal para el 84% de los visitantes que llegan a España. Trabajo, negocios, ferias y congresos es el segundo motor más importante, con el 7%. El resto aduce motivos personales, de estudios o de otra índole.
¿Dónde van?
Cataluña (con el 24% del total), Canarias (18%) y Baleares (18%) encabezan la lista de comunidades autónomas preferidas por los extranjeros. Cada una de estas regiones recibió en 2011 más de 10 millones de turistas. En el extremo opuesto está La Rioja, destino principal de apenas 45.000 visitantes.
¿Y los españoles?
En 2011, los españoles realizamos casi 161 millones de viajes, la mitad de ellos de fin de semana; 21,5 millones en las vacaciones de verano. El 92% de estos viajes se hicieron dentro de España y sólo un 8% fueron al extranjero. El coche es el principal medio de transporte utilizado en los desplazamientos. El gasto medio diario ascendió a 40,7 euros y los principales motivos fueron ocio/recreo y vacaciones (87 millones de viajes), seguido de visitas a familiares y amigos (46,8 millones), y trabajo y negocios (16,1 millones). Todos estos datos y muchos más los proporciona Familitur, una estadística que elabora el Instituto de Estudios Turísticos.
¿Utilizamos las nuevas tecnologías?
A esta pregunta ha respondido otro informe (PDF), el Look Inside Travel, que elabora Google en colaboración con varios organismos e instituciones españolas vinculadas al sector. Sí, internet sigue ganando terreno en el turismo nacional. Así, al igual que crece el porcentaje de españoles que acceden a Internet, también se incrementa el porcentaje de viajeros que lo usa para preparar sus desplazamientos: desde el 73% de 2009, al 81% de 2010 y 86% de 2011. Sin embargo, el número de páginas que se visitan para elegir destino y comprar servicios ha descendido: de media se visitan 4 sites para escoger el vuelo, 4,9 para el hotel y 4,4 para el crucero.
Además, los viajeros están cambiando sus hábitos de compra online: cada vez son más los que optan por efectuar las reservas directamente en la página del proveedor final (sea un vuelo, un hotel o cualquier otro alojamiento), lo que supone una pérdida de peso para las agencias e intermediarios. Además, el viajero internauta se fía de lo que aconsejan otros: un 66% de ellos acudió a las valoraciones de otros usuarios y un 89% se fía de las opiniones de terceros.
El móvil gana terreno entre los viajeros internautas, aunque en 2011 solo lo utilizaron el 34% del total, principalmente para búsquedas relacionadas con cómo llegar a los destinos (37% de los españoles) y sobre actividades (21%). Es evidente que el sector mira a la Red, sin embargo, la conclusión del estudio de Google es rotunda: “No todos los viajeros están a la vanguardia tecnológica. De hecho, la mayoría no lo está. Las herramientas sofisticadas están bien, pero estos viajeros están buscando la mejor oferta”.
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