Nuevos tiempos, nuevas tendencias, nuevas propuestas también para disfrutar de las vacaciones. Cada vez son más numerosas las ofertas que intentan combinar dos elementos esenciales en las sociedades avanzadas: tecnología y compromiso con el medio ambiente. No se trata tan solo de que el visitante pueda disponer de una buena conexión wifi o de pasear por un parque natural bien conservado. Hablamos de un concepto global de turismo en el que el acceso a la información online y las redes se realice en un entorno de respeto a la sostenibilidad y la ecología.
Pongamos algunos ejemplos de elementos que configurarían un smart destination o ‘destino inteligente’:
- Rutas y experiencias didácticas en entornos naturales. El visitante puede encontrar diversos puntos de conexión inalámbrica para recibir información en su dispositivo móvil sobre recorridos y distancias, con un sistema de guía en caso de perderse; o datos sobre la flora, la fauna y la geología. Incluso podría personalizar la visita según sus gustos o su tiempo.
- Localización de recursos verdes. Un turista comprometido que llega a una ciudad probablemente quiera conocer los lugares en los que sea posible alquilar una bicicleta o un vehículo eléctrico, o disponer de un servicio online para conocer los niveles de polución.
- Ya es frecuente que los museos dispongan de audioguías. El siguiente objetivo es que estos centros culturales instalen puntos de información inalámbrica que proporcionen, a través del smartphone, una experiencia de usuario personalizada y dinámica durante la visita.
- De tiendas. Las compras son consustanciales al turismo. Cualquier visitante agradecería que las ciudades implementaran sistemas de realidad aumentada o geolocalización para encontrar los comercios más interesantes o recibir ofertas y promociones.
- Eventos y espectáculos. ¿Qué sucede en la ciudad en ese momento? ¿Dónde? ¿Cómo se llega? ¿Hay entradas? ¿A qué precio? Un servicio de información actualizado ayudaría al visitante a elegir y desplazarse ahorrando tiempo y dinero.
Todas estas facilidades tecnológicas son un valor añadido para el que podríamos llamar smart tourist, pero no es suficiente. Porque no solo va a elegir un destino por su atractivo general, sino también por su compromiso medioambiental: ¿la ciudad dispone de una buena red de transporte público? ¿Priman las zonas peatonales y los carriles-bici? ¿Tiene un sistema eficiente de recogida de basuras? Además, compartirá su experiencia en las redes, generando una información viral que puede incrementar exponencialmente el tráfico de smart tourists.
Un turismo cada vez más exigente en estos temas hará que los destinos se vean obligados a adaptarse a esas nuevas demandas. Convertirse en un smart destination obliga a invertir en innovación y en sostenibilidad, lo que activará la economía y redundará en los ingresos de administraciones y empresas locales al aumentar el volumen turístico.
IBM es una de las principales compañías tecnológicas que están trabajando con las instituciones en proyectos globales en esa dirección. Aquí en España, Barcelona es la localidad que parece más decidida en llegar a convertirse en una auténtica smart city.
Imagen: IBM. TheSmarterCity